morica（もりか）に関するよくある質問とその回答

このページでは、moricaに関するよくある質問とその回答を掲載しています。お問い合わせの前に一度ご確認ください。
解決しない場合は、以下のフォームからお問い合わせください。
moricaに関するお問い合わせ（送信フォーム）

morica全般に関すること

moricaとは何ですか？

morica（もりか）は、安芸太田町が発行する独自の電子通貨（地域通貨）です。2022年12月1日以降、安芸太田町内のmorica加盟店でのお買い物などでだれでも利用することができます。

moricaへのチャージ（入金）はどこでできますか？

moricaへのチャージは、チャージ機またはチャージ可能な店舗のレジでチャージすることができます。チャージ可能な店舗の一覧については、以下の質問の回答から確認することができます。
moricaが利用できる店舗の一覧を教えてください

チャージ機設置場所（2024年6月3日現在）

• フレスタ加計店
• 太田川交流館かけはし
• 安芸太田病院
• ウエルシア薬局山県安芸太田店
• ジュンテンドー戸河内店
• 安芸太田町役場本庁

moricaへのチャージ額に上限はありますか？

moricaへ1回でチャージできる上限額は49,000円です。また、残高の上限額は30万円です。

moricaのマネー残高（残額）を確認する方法を教えてください

moricaのマネー残高（残額）は、次の方法で確認することができます。

• moricaでの決済時に発行されるレシートでの確認
• チャージ機での確認
• moricaアプリでの確認

※チャージ機では、通常マネー以外の残高を確認することができません。

moricaのマネーの有効期限を教えてください

moricaへチャージしたマネーの有効期限は最終利用から4年間です。ただし、期間限定マネーなど一部有効期限が4年未満となるものがあります。

moricaカードに関すること

moricaカードの新規発行には、手続きが必要ですか？

moricaカードは、安芸太田町に転入、出生された人を対象に定期的に発行しているため、特段の手続きは必要ありません。ただし、moricaカードが発行された後に安芸太田町から転出し、その後再度転入された場合は、同じmoricaカードを引き続き使うことができるため新規発行はしていません。

moricaカードを紛失した場合、どうすればよいですか？

moricaカードの再発行手続きを行ってください。申請から再発行までの流れや、カード残高の移行などの詳しい情報は、以下のリンク先に掲載しています。
​moricaカードを盗難・紛失・き損したとき

moricaカードの再発行手続きの際、その場で新しいmoricaカードを受け取ることはできますか？

新しいmoricaカードをその場で受け取ることはできません。

moricaカードの送付先を変更することはできますか？

moricaカードは、もりカーの利用証明書となること、再発行時にマネー残高がある場合にあらかじめチャージして送付することなどの理由から、原則として住民基本台帳上の住所に郵送しています。やむを得ない事情により送付先を変更する必要がある場合は、moricaカードの所有者が記入した委任状などが必要となります。

moricaカードの再発行後、紛失したmoricaカードが見つかりました。見つかったmoricaカードは使うことができますか？

見つかったmoricaカードは、使うことができません。お手数ですが、ご自身で処分（破棄）してください。

moricaカードが届きません

moricaカードは、対象となる人の住民基本台帳上の住所に郵送していますが、日本郵便株式会社（郵便局）が居住していないなどと判断した場合や、郵便物の保管期限である7日間を経過した場合、安芸太田町に返還されることがあります。この場合、moricaカードを安芸太田町で保管していますので、お手数ですが一度担当課までお問い合わせください。

安芸太田町から転出した場合、moricaカードは使えなくなりますか？

引き続き、加盟店で使うことができます。ただし、もりカーの利用証明書として使うことはできなくなります。

moricaカードへの署名を忘れていたため、どのmoricaカードが私のものか分からなくなりました。私のmoricaカードの番号を教えてもらうことはできますか？

お手数ですが、一度担当課までお問い合わせください。住所、氏名、生年月日の確認が取れた場合、moricaカードの番号を確認が取れた住所宛てに送付します。

加盟店に関すること

moricaが利用できる店舗の一覧を教えてください

安芸太田町ハートフル協同組合のページで確認することができます。
安芸太田町ハートフル協同組合＜外部リンク＞

moricaアプリに関すること

スマートフォンで使えるmoricaアプリは、どこからダウンロードすることができますか？

moricaアプリは、androidまたはiPhoneで使うことができます。それぞれのアプリストアで「morica」と検索して、ダウンロードしてください。

moricaアプリは、安芸太田町民しか使えないのですか？

moricaアプリは、安芸太田町民でない人もダウンロードし、morica加盟店で使うことができます。なお、moricaカードを持っている人（安芸太田町民）は、moricaアプリと紐づけることで、アプリの二次元コードでチャージ、決済、もりカーで使うことができるようになります。

moricaアプリに入力する認証コードが届きません

次のような原因が考えられます。

• 入力したメールアドレスに誤りがある
• 迷惑メールフォルダーに届いている
• 迷惑メール対策の設定で「paym.jp」からのメールの受信が許可されていない

迷惑メール対策の設定方法については、サービス提供事業者のホームページなどをご確認ください。

moricaアプリのログインに必要なメールアドレス、パスワードを忘れてしまいました

メールアドレスを忘れた場合、またはメールアドレスとパスワード両方を忘れた場合

お手数ですが担当課までお問い合わせください。
なお、moricaカードとの紐づけがされていない（安芸太田町民でない人がmoricaアプリに登録した場合など）と残高が失われてしまうことがありますので、登録したメールアドレスとパスワードを控えていただくことをおすすめします。

パスワードを忘れた場合

moricaアプリのログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合」からパスワードのリセットを行ってください。

moricaアプリにログイン後、スマートフォンの機種変更を行いました。moricaアプリの再設定はできますか？

次の手順で再設定をすることができます。

1. 新しいスマートフォンにmoricaアプリをインストールする
2. インストールしたmoricaアプリを起動する
3. 「ログイン」をタップする
4. 以前登録した「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をタップする
5. 登録されているメールアドレスに「認証コード」が届きますので、入力して「次へ」をタップする
6. 残高などが表示されれば完了です

メールアドレスを変更する方法がありますか？

アプリ画面下部の「その他」メニュー内の「メールアドレス変更」から変更が可能です。

通信プランの変更により登録していたメールアドレスが使えなくなったためログインできなくなりました。ログインする方法がありますか？

お手数ですが一度担当課までお問い合わせください。