moricaカードを盗難・紛失・き損したとき【再発行手数料を改定します】

moricaカードを盗難・紛失・き損したときは、再発行手続きをすることができます。なお、即日発行はできませんのであらかじめご了承ください。

moricaアプリ上でmoricaカードと紐づけを行わずにカード番号を発行した人（主に町外の人）で、ログイン情報（メールアドレス）やmoricaアプリ上で発行したカード番号がわからなくなった場合は、アカウントや残高の復旧を行うことができません。

再発行手数料改定のお知らせ

このたび、moricaカードの再発行手数料を、次のとおり改定することとなりました。ご利用のみなさんにはご負担をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願いします。

改定理由

近年、moricaカード原版の印刷費用や郵送料金が高騰しており、これまでの手数料では再発行にかかる費用をまかなうことが難しくなってきました。このため、実際にかかる費用に見合った金額とするため、手数料を改定するものです。

改定内容

適用開始日

2026年11月1日（日曜日）から

この日以降に再発行手続きを行う場合、新しい手数料が適用されます。なお、郵送での手続きの場合は、安芸太田町で再発行申請書を受領した日を基準としますのでご注意ください。

再発行手続きに関する注意事項

再発行手続きにより、盗難・紛失・き損したmoricaカードは無効化されます。moricaカードの無効化により次のような影響が発生することがありますので、受け取ったmoricaカードについては大切に保管してくださるようお願いします。

• 新しいmoricaカードが届くまでの間は、再発行前のmoricaカードと連携したmoricaアプリは利用できなくなります（もりカーの利用や路線バスでのmorica支払いを含みます。）。
• moricaアプリを利用している場合は、新しいmoricaカードとの紐づけを行う必要があります。
• 安芸太田町が実施する事業（健康づくりポイントなど）で、moricaカードとの紐づけが必要となる場合、新しいmoricaカードとの紐づけが完了するまでの間はポイントなどを受け取ることができません。
• 再発行手数料を納付した後に、紛失したmoricaカードを見つかった場合、そのmoricaカードを再度使うことはできませんのでご自身で破棄してください。

再発行手続きを行う前に（必要なときのみ）

盗難・紛失などでmoricaカードの利用停止が必要なときは、以下の項目を電話または以下のフォームからお知らせください。
​moricaに関するお問い合わせ（送信フォーム）
※フォーム内の「お問い合わせの種類」から「moricaカードの利用停止」を選択してください。

• 氏名
• 住所
• 生年月日
• moricaカードのID（わかるとき）

再発行手続きの流れ

再発行手続きは、役場窓口または郵送で行うことができます。手続きの流れについては、以下の内容をご確認ください。

役場窓口で手続きを行う場合

再発行申請書への記入

役場窓口で再発行申請書への記入をお願いします。その際、申請者（窓口に来られた人）の本人確認を行いますので、本人確認書類をお持ちください。
なお、再発行したmoricaカードをカード所有者の住所と異なる住所へ郵送することを希望される場合は、申請者の本人確認書類に加え委任状とカード所有者の本人確認書類が必要となることがあります。

再発行申請を受け付けている役場窓口は以下のとおりですので、お近くの窓口までお越しください。

• 本庁企画DX課または税務住民課
• 加計支所
• 筒賀支所
• 安野出張所

再発行手数料の納付

再発行手数料を窓口で納付してください。

郵送で手続きを行う場合

再発行申請書への記入

以下の再発行申請書を印刷し、必要事項を記入してください。
​安芸太田町ペアカード「morica」再発行申請書 [PDFファイル／246KB]

必要書類の郵送

再発行申請書とその他必要な書類を同封し、以下の宛先へ郵送してください。

再発行したmoricaカードをカード所有者の住所へ郵送する場合

• 再発行申請書
• 申請者の本人確認書類（運転免許証、個人番号カード、保険証など）の写し
• 再発行手数料分の定額小為替（定額小為替には何も記入しないでください）

再発行したmoricaカードをカード所有者の住所と異なる住所へ郵送することを希望される場合

• 再発行申請書
• 委任状（以下の委任状を印刷してください）
• 申請者の本人確認書類の写し
• カード所有者の本人確認書類の写し
• 再発行手数料分の定額小為替（定額小為替には何も記入しないでください）

moricaカード受領にかかる委任状 [PDFファイル／67KB]

郵送先

〒731-3810　広島県山県郡安芸太田町大字戸河内784番地1
安芸太田町　企画DX課　宛て

moricaカードの送付

申請書の内容や、再発行手数料の納付を確認後、およそ1週間から10日で新しいmoricaカードを発送します。moricaカードに残高がある場合は、再発行時点の残高をあらかじめチャージした状態で送付します。
なお、申請書の内容やその他の書類に不備がある場合、電話での確認または再提出をお願いすることがあります。この場合、moricaカードの送付までにさらに時間がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

再発行手続きに関するお問い合わせ先

安芸太田町　企画DX課　DX推進係
電話：0826-28-1967
受付時間：平日9時から17時まで